Questions fréquentes

NÜVO Clean est conçu pour retirer facilement les poils, peluches et fibres qui s’accumulent sur vos vêtements et textiles. Un geste simple pour retrouver des pièces propres et soignées au quotidien.

NÜVO Clean peut être utilisé sur de nombreux vêtements et textiles du quotidien. Pour les matières particulièrement délicates, nous vous recommandons simplement de tester le produit sur une petite zone peu visible avant une utilisation complète.

Passez simplement NÜVO Clean sur la surface du textile en effectuant des mouvements réguliers, sans exercer de pression excessive. Les poils et peluches sont récupérés au passage.

Utilisé correctement et sans pression excessive, NÜVO Clean est pensé pour prendre soin de vos textiles. Sur une matière particulièrement fragile ou délicate, effectuez toujours un premier test sur une zone peu visible.

Après utilisation, retirez les poils et peluches récupérés et nettoyez régulièrement les parties prévues à cet effet.

Oui, NÜVO Clean est conçu pour être utilisé encore et encore. Sa durée de vie dépend naturellement de la fréquence d’utilisation et de son entretien.

Vous pouvez utiliser NÜVO Clean dès que vos vêtements ou textiles en ont besoin. Une utilisation régulière permet simplement de retirer les poils et peluches avant qu’ils ne s’accumulent.

Non. Il n’est pas nécessaire d’appuyer fortement. Effectuez des passages réguliers et légers sur le textile afin de récupérer les poils et peluches tout en préservant la matière.

Pour les textiles particulièrement délicats, nous vous recommandons de commencer par un passage très léger sur une petite zone peu visible. Vous pourrez ainsi vérifier que le résultat vous convient avant de poursuivre sur l’ensemble du textile.

Après utilisation, veillez simplement à retirer les résidus récupérés et à conserver votre NÜVO Clean dans un endroit propre et sec.

Les délais de livraison dépendent de votre destination. Une estimation vous est communiquée lors de votre commande et vous pourrez suivre son acheminement une fois celle-ci expédiée.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez les informations nécessaires pour suivre son acheminement. Vous pouvez également retrouver le suivi de vos commandes depuis votre compte NÜVO lorsqu’il est disponible.

Les destinations disponibles dépendent du marché sélectionné. Si votre pays est disponible lors du passage de commande, NÜVO peut y assurer la livraison.

Commencez par consulter les dernières informations disponibles dans le suivi de votre commande. Si celui-ci n’évolue plus ou si votre commande semble anormalement retardée, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation avec vous.

Nous préparons les commandes aussi rapidement que possible. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible. Nous ferons notre maximum pour intervenir avant sa préparation, sans pouvoir le garantir une fois le traitement commencé.

Oui, sous réserve des conditions prévues par notre politique de retour. Vous pouvez consulter toutes les modalités applicables depuis la page Retours & remboursements.

Pour effectuer un retour, consultez notre politique de retour puis suivez les instructions indiquées. Si vous avez besoin d’aide, notre service client reste disponible pour vous accompagner.

Contactez-nous dès que possible en nous indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème rencontré. Notre équipe étudiera votre demande afin de vous proposer la solution la plus adaptée.

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